Obchodné podmienky
Obchodné podmienky – VERCAJCH.EU
Všeobecné obchodné podmienky
1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť Marián s.r.o., Vrádište 138, 908 49 Vrádište, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Oddiel: s.r.o., Vložka číslo: 33357/T, IČO: 47546298, DIČ: 2023992916, tel. +421 915 723 250, e-mail: vercajch.eu@gmail.com (ďalej len „predávajúci“), a na druhej strane kupujúci cez e-shop Vercajch.eu (prípadne inou, kupujúcim preferovanou formou objednania podľa bodu 6 týchto VOP).
1.2 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.
1.3 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.
1.4 Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim-podnikateľom výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou má prednosť text zmluvy.
1.5 Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí Reklamačný poriadok, s podmienkami objednávanej služby alebo poskytovaného licenčného oprávnenia, a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kópiu VOP dostane kupujúci ako prílohu potvrdenia objednávky na zadanú e-mailovú adresu.
2. KÚPNA ZMLUVA
2.1 Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na stránky e-shopu; kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim-spotrebiteľom a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na zadanú e-mailovú adresu, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Prílohou tohto potvrdenia je aktuálne znenie VOP a Reklamačného poriadku predávajúceho. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je možné meniť alebo zrušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.
2.2 Ak je kupujúcim podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim-podnikateľom a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu-podnikateľovi s týmto jeho návrhom.
2.3 Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, sa riadia výlučne platným právom Slovenskej republiky a budú riešené súdmi Slovenskej republiky. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.
2.4 Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná v súlade s príslušnými právnymi predpismi a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť.
3. BEZPEČNOSŤ A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
3.1 Predávajúci vyhlasuje, že všetky osobné údaje kupujúceho sú dôverné a budú použité výlučne na účely plnenia zmluvy s kupujúcim a na zasielanie marketingových oznámení predávajúceho; nebudú inak zverejnené ani poskytnuté tretej osobe, s výnimkou subjektov nevyhnutných na doručenie tovaru (napr. prepravca) alebo tam, kde to vyžaduje zákon.
3.2 Osobné údaje, ktoré kupujúci dobrovoľne poskytne predávajúcemu za účelom splnenia objednávky a marketingových oznámení, sú zhromažďované, spracúvané a uchovávané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov na účely plnenia kúpnej zmluvy a na príležitostné zaslanie ponuky e-shopu Vercajch.eu. Zákazník má možnosť kedykoľvek požiadať o zrušenie svojich registrovaných údajov (toto sa nevzťahuje na archiváciu už vykonaných objednávok, ktoré musí predávajúci archivovať v zmysle zákona). Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.
4. PREVÁDZKOVÁ DOBA
4.1 On-line objednanie je možné kedykoľvek. Na telefonickú objednávku využite čas od 8:00 do 17:00 hod., vrátane soboty.
4.2 Pri osobnej návšteve je nutné dohodnúť termín telefonicky na tel. čísle +421 915 723 250. Toto číslo je možné použiť aj v prípade záujmu vyskúšať ponúkaný tovar, ak je k dispozícii výstavný kus.
5. CENY
5.1 V on-line e-shope www.vercajch.eu sú uvedené aktuálne platné ceny. Ceny sú konečné. Ak nie je uvedené inak, e-shop Vercajch.eu štandardne neposkytuje žiadne zľavy (napríklad množstevné). Aktuálna cena je upravovaná priamo v ponuke e-shopu podľa cien dodávateľov.
5.2 Zákazník môže pri väčšom objeme alebo pravidelnom objednávaní tovaru dostať darček. V prípade zrušenia kúpnej zmluvy na tovar, ku ktorému bol darček poskytnutý, zaniká aj právo na darček; darček musí byť vrátený spolu s tovarom, alebo zaplatený, ak jeho vrátenie nie je možné.
6. OBJEDNÁVANIE
6.1 Kupujúci objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu www.vercajch.eu on-line objednávkou cez e-shop, e-mailom, poštou, prípadne telefonicky.
6.2 Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa sa považuje za zmluvu uzavretú na diaľku.
6.3 Pri každej objednávke musí kupujúci uviesť meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail, názov a popis tovaru, počet kusov a dátum vystavenia objednávky (objednávka cez e-shop tieto náležitosti spĺňa automaticky).
6.4 Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci-spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou a všetkými ďalšími poplatkami. Táto cena bude uvedená v objednávke, ako aj v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky.
6.5 Objednávanie odporúčame realizovať prostredníctvom online formulára v e-shope, ktorý v plnej miere obsahuje všetky náležitosti objednania. Kupujúci môže alternatívne použiť e-mail s identifikáciou tovaru a jednoznačným súhlasom so zaplatením ceny tovaru a nákladov na doručenie (aj v takomto prípade platia všetky pravidlá stanovené pre e-shop). Akceptovaná je aj telefonická objednávka, pri ktorej musí byť rovnako vyjadrený jednoznačný súhlas s cenou tovaru a nákladmi na doručenie; pri telefonickom objednávaní sa nevyhotovuje záznam.
7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY KUPUJÚCIM-SPOTREBITEĽOM
7.1 V súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci-spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
7.2 Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci-spotrebiteľ uplatniť jednoducho a priamo online prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke predávajúceho (sekcia „Formulár pre odstúpenie od zmluvy“), alebo písomne na adrese sídla predávajúceho:
- Marián s.r.o., Vrádište 138, 908 49 Vrádište
7.3 Kupujúci-spotrebiteľ by mal tovar vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, nepoužitý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu (nie je podmienkou), v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. Ak bude vrátený tovar nekompletný alebo poškodený, predávajúci môže vrátenú kúpnu cenu znížiť o zodpovedajúcu čiastku, v súlade s § 458 ods. 1 Občianskeho zákonníka.
7.4 Pri odstúpení odporúčame pre urýchlenie vybavenia priložiť k tovaru sprievodný list s uvedeným dôvodom odstúpenia (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a s uvedeným číslom bankového účtu, prípadne s uvedením, či má byť suma vyplatená v hotovosti alebo použitá na ďalší nákup.
7.5 Predávajúci vráti kupujúcemu-spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlevnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Pri nesplnení podmienok pre vrátenie tovaru podľa bodu 7.3 vznikne kupujúcemu nárok na vrátenie zaplatených finančných čiastok zníženej o zodpovedajúcu čiastku.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY KUPUJÚCIM-PODNIKATEĽOM
8.1 Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa bodu 7 sa nevzťahuje na kupujúceho-podnikateľa.
8.2 V prípade, že je kupujúcim podnikateľ, môže mu byť ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy, a to v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruke a aktuálnej cene vráteného tovaru. Stav tovaru posudzuje predávajúci. Ak sa strany nedohodnú na podmienkach akceptovateľných pre obe strany, bude tovar vrátený na náklady kupujúceho späť. Predávajúci je oprávnený vyúčtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.
8.3 Pri vystavení dobropisu môže byť od kupujúceho vyžadovaný občiansky preukaz za účelom overenia jeho totožnosti a ochrany jeho vlastníckych práv. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov v rozsahu potrebnom na tento účel, v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
9. PLATOBNÉ PODMIENKY
9.1 Predávajúci ponúka nasledovné platobné možnosti:
- a) platba vopred bankovým prevodom,
- b) platba na dobierku,
- c) platba priamym vkladom na účet predávajúceho.
9.2 Splátkový predaj nie je možný.
9.3 Tovar je až do úplného zaplatenia majetkom predávajúceho; prevzatím tovaru však prechádza zodpovednosť za tovar na kupujúceho, pričom platia záručné podmienky podľa bodu 11 týchto VOP.
10. DODACIE PODMIENKY
10.1 Osobný odber: tovar môže prevziať iba kupujúci alebo ním poverená osoba.
10.2 Zasielanie tovaru je možné nasledovne:
- Zásielkovňou – vyzdvihnutie balíka na zvolenej pobočke alebo v Z-boxe Packeta,
- kuriérom na adresu – kuriérskou spoločnosťou Packeta.
10.3 Aktuálnu cenu dopravy nájdete na webovej stránke Vercajch.eu v sekcii „Doprava a platby“.
10.4 Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ak je táto napríklad neúplná alebo poškodená. Ak kupujúci takto poškodenú zásielku od prepravcu prevezme, je potrebné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.
10.5 Neúplnú alebo poškodenú zásielku je potrebné bezodkladne oznámiť e-mailom na adresu vercajch.eu@gmail.com, spísať s dopravcom protokol o škodovej udalosti a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom alebo poštou predávajúcemu.
11. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMÁCIE
11.1 Záručné podmienky na tovar sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Ako záručný list slúži nákupný doklad.
11.2 Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak kupujúci vystupuje ako spotrebiteľ. Ak kupujúci vystupuje ako podnikateľ v zmysle bodu 1.4 týchto VOP, záručná doba je 12 mesiacov, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
11.3 Predávajúci vybaví reklamáciu kupujúceho-spotrebiteľa najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, a to formou opravy tovaru, výmeny tovaru, vrátenia kúpnej ceny, vyplatenia primeranej zľavy z ceny tovaru alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie. O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci kupujúceho informovať bezodkladne, spolu s vydaním potvrdenia o vybavení reklamácie.
11.4 Podrobný postup pri uplatňovaní reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je dostupný na webovej stránke predávajúceho, spolu s reklamačným formulárom (Reklamačný protokol).
12. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
12.1 Kupujúci-spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
12.2 Ak predávajúci na žiadosť podľa bodu 12.1 odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má kupujúci-spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom ARS je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
12.3 Kupujúci-spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského spora využiť aj platformu RSO (riešenie spotrebiteľských sporov online), dostupnú na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.4 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho a nahrádzajú v plnom rozsahu predchádzajúce znenie VOP platné od 20. 6. 2018.
13.2 Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Reklamačný poriadok, Zásady ochrany osobných údajov a vzorový Formulár pre odstúpenie od zmluvy, dostupné na webovej stránke predávajúceho.